Ürün Geliştirirken Yapılan 10 Yaygın Hatadan Nasıl Kaçınırsınız?

Hatalar hayatın bir parçası olduğu gibi kesinlikle öğrenme sürecinin de bir parçasıdır. “Eğer hata yapmıyorsanız, öğrenmiyorsunuz” diye bir söz vardır. Ürün geliştirme sürecinde de, aynı yaşamda olduğu gibi, hatalar kaçınılmazdır. Ancak dikkat edilmesi gereken en yaygın tuzaklardan bazılarını bilmek, sizin ve ekibinizin bunlardan kaçınmasına yardımcı olabilir, böylece ortaya çıktıkça daha büyük sorunlara karşı daha güçlü ve daha hazırlıklı olursunuz.

Bernard Shaw'un da belirttiği gibi, “Başarı hiçbir zaman hata yapmamaktan değil, aynı zamanda bir daha asla aynı şeyi yapmamaktan ibarettir.”

Kötü ürünler her yerde karşımıza çıkıyor- basitçe, kullanışlı olmayan, doğru çalışmayan, anlaşılamayacak kadar karışık olan. Basit, harika, başarılı bir ürün yaratmak için doğru yapılması gereken pek çok vardır. Burada yüzlerce ürün geliştirme ekibinde görülen önemli hatalardan bazılarını bulabilirsiniz.

Hata # 1 Geri Bildirim Almamak

Tüm ürününüzü bir siloda oluşturuyorsanız, dış kaynaklardan (özellikle de hedeflediğiniz müşteriler / kullanıcılar) geri bildirim almadan, hiç kimsenin istemediği bir şeyi yaratma olasılığınız çok yüksektir.

Bu potansiyel tuzaktan kurtulmanın yolu basittir: süreçte mümkün olduğunca sık geri bildirim toplamak. Sadece tanıdığınız insanlardan değil, aynı zamanda ürününüzü günlük yaşamlarında kullanacak olan insanlardan da geri bildirim almalısınız.

Ve sonra, elbette, bu geri bildirimi dinlemeli ve ürün gelişiminize uygun olarak - sizin egonuzu biraz incittiği zamanlarda bile - eklemeniz gerekir.

Tipik olarak, pazarlama çalışanları satış görevlileri ve müşterilerle iletişim kurar ve bu nedenle, hangi ürünün gerekli olduğu konusunda en bilgili olmaları beklenir. Aslında, bu iletişim hattı, birkaç nedenden ötürü, çok az sayıda iyi ürünle sonuçlanmaktadır.

• Öncelikle, müşteriler ne istediklerini bilmezler - bilecek kadar akıllı olmadıkları için değil, bir prototip veya ürünün kendisini görmeden belirli bir ürün çözümünü ifade etmelerinin zor olduğu için.
• İkincisi, müşteriler neyin mümkün olduğunu bilmiyor. Ürün çözümlerini etkileyebilecek teknolojideki pek çok gelişmeden haberdar olmak için zamana veya uzmanlığa sahip değiller.
• Üçüncü olarak, müşteriler tüm ürün ihtiyaçlarını ve fırsatlarını görselleştirebilecek konumda değillerdir. Kendi yaşamları ve meslekleri ile meşguller ve kendi ihtiyaçlarının başkalarının ihtiyaçları ile nasıl örtüştüğünü düşünmek için çok az zamanları vardır.

Hedef pazar ve ihtiyaçlarını derinden anlayabilmek ve neyin mümkün olduğu ile neyin mümkün olduğunu birleştirmek, gerçek sorunları çözen ürünler yaratmak için ürün yönetiminin görevidir. Bu nedenle, üst düzey ürün yöneticileri genellikle mühendislik kademelerinden gelmektedir; Neyin mümkün olduğunu anlarlar ve karşılanmamış bir ihtiyaç gördüklerinde genellikle yeni ve yenilikçi çözümler düşünebilirler.

Ürün pazarlaması eşit derecede önemlidir, ancak çok farklı bir şekilde. Ürünün hedef pazar için neler yapabileceğini ve satış kanalını etkili bir şekilde satması için ihtiyaç duydukları araçlarla destekleyebilmenin pazarlamacı görevidir. İyi ürün pazarlaması zordur ve kritiktir, ancak gerçek ürünü icat etmekle çok az ilgisi vardır.

Hata # 2 Çok Fazla Özellik Eklemek

Yeni bir şey oluştururken, tüm olasılıklar hakkında heyecanlanmak kolaydır. Ürünün bir ya da üç hatta beş yıl içinde nasıl görünmesini istediğinizi görebilirsiniz ve şimdi bu vizyonu gerçeğe dönüştürmek istiyorsunuz.

Sorun şu ki, ürün geliştirme döngüsünü, düşünebileceğiniz her özelliği ekleyerek başlattığınızda, şunlarla karşılaşmanız muhtemeldir:

• Bu özelliklerin tümünü uygulamak sizi zorlar ve yavaşlatır
• Yeni kullanıcılar uygulamanızın ne için kullanıldığını anlayamazlar.
• Yeni kullanıcılar için ürününüzü daha zor hale getirebilirsiniz

Bunun yerine, bir ayırt edici birkaç etkene odaklanmak istemelisiniz. Bu aslında özelliklerin eksikliği gibi gözükebilir ama mesajınız bu olmalı : “Güneşin altında her şeyi yapmaya çalışmak yerine, bu iki şeyi yapıyoruz ve bunları mükemmel yapıyoruz”. Bu 2–3 özellikleri ayırt edici özellikler olarak seçmelisiniz.

Ürün ekipleri genellikle, oluşturulacak ürünü tanımlamaları için pazarlama ekibine veya satış işlevine veya müşteriye bakar. Özel bir ürün veya sözleşme ürünü geliştirme çalışmasıysa, pazarlama veya satış ekibinin ürünü tanıması iyi olabilir. Ancak bu yaklaşım, çok çeşitli müşterilerinin ihtiyaçlarını karşılayan yenilikçi ürünleri nadiren sunmaktadır.

Hata # 3 MVP'yi Çok Minimum Yapmak

Bu noktada, hemen hemen herkes, yalın başlangıç modeline ve onunla birlikte geçerli olan MVP kavramına aşinadır.

Buradaki fikir şudur: Tam gelişmiş bir ürünü (bunun için gerekli tüm zaman / enerji / maliyet) hiç kimsenin istemediğini bulmak yerine, bu ürünün mümkün olan en küçük versiyonunu yaratırsınız.

Ardından, ürünü kullanıcı geribildirimine göre tamamen geliştirmeye çalışıyorsunuz.

Sorun şu ki, pek çok kişi MVP (Minimum Canlı Ürün) kavramındaki “canlı” kısım yerine MVP'nin “minimum” bölümüne odaklanıyor. Bu, kullanılamaz olma noktasına varan yeterince tasarlanmamış / geliştirilmemiş uygulamalara yol açıyor. Mesela tek onaylama yöntemi olarak bir e-posta kaydıyla bir açılış sayfası oluşturacak uygulamalara neden olabilir.

Bir MVP, tekrar tekrar tekrarladığınız bir süreçtir: En riskli varsayımınızı belirleyin, bu varsayımı test etmek için mümkün olan en küçük deneyi bulun ve deneyin sonuçlarını doğru olarak uygulayın.

Ürün içerik oluşturucularının, bir üründeki özelliklerin ayrıntılarıyla meşgul olmaları ve bu özelliklerin sağladığı faydaların gözden kaybolması çok kolaydır. Ürünün değer önerisi - kristal berraklığında, basit ve zorlayıcı olmalıdır - özelliklerle değil, faydalarla konuşmalıdır. Bunun gerçekleşmesi için, bir örgütün hedef pazarını derinden anlaması gerekir. Benzer şekilde, o pazardaki insanlar, ürünün kendileri için gerçek bir sorunu çözdüğünü anlamalıdır.

Zayıf değer önermeleri için birkaç olası sebep vardır - en yaygın olanı, ürünün müşterinin aşırı derecede endişe duyduğu bir sorunu çözmemesidir. Ayrıca ürünün faydalara göre çok pahalı olması da mümkündür.

Hata # 4 Değeri İnovasyonla Karıştırmak

Net bir amaç olmaksızın inovasyon yapmak, çözülmesi gereken bir problemi arayan teknolojidir. Bugün piyasada sayısız ürün var, çünkü bunları yaratmak mümkün oldu, çünkü bu ürünler gerçek bir problemi çözdüler, ya da zaten mevcut olan diğer çözümlerden daha iyi şekilde bir problem çözdüler.

Ürün mühendislerini motive eden şeydir, ürün ekibin diğer üyelerini aynı şekilde motive etmeyebilir. Mühendisler, teknik zorluğun kendisi ve farklı teknolojiler hakkında bilgi edinme ve kullanma şanslarını çok fazla önemsiyorlar. Bununla birlikte, mühendislik ekibine açık bir vizyon ve ürün stratejisi sağlanıyorsa ve müşteri sorunlarını doğrudan anlayabiliyorsa, çoğu zaman değerli ürünleri ortaya çıkabilir.

Hata # 5 A / B Testini Geciktirmek

Kullanıcı geribildirimini almamakla birlikte, birçok insan mümkün olan en son ana kadar test yapmayı bıraktı. Sadece on kullanıcınız olduğunda A / B testlerini çalıştırmanız gerekmediği doğrudur - veri seti çok küçüktür - ancak aynı zamanda bunu gerçekçi bir şekilde mümkün olduğunca erken uygulamanız da doğrudur.

Şirket politikaları ya da bir kişinin kaprisleri yerine, her şeyi test etmek ve verilerle uğraşmak için bir şirket / ürün kültürü oluşturmak önemlidir ve mümkün olduğunca erken yapılmalıdır.

Uygulama içi şeyleri test etmenin dışında, web sitenizi ve açılış sayfalarınızı da test etmelisiniz.

Bu, sahip olduğunuz herhangi bir reklamcılık veya pazarlama bütçesinde (daha fazla dönüşüm elde etmek için açılış sayfalarını optimize ederek) sahip olduğunuz kısıtlı paranız ile daha büyük bir patlama elde etmenize yardımcı olabilir, böylece de ürün geliştirmenize yardımcı olabilir.

Özellik A'yı bir sayfada vurguladığınızda ve Özellik B' yi başka bir sayfada belirlerseniz ve bu sayfalardan bir tanesi kullanıcılara diğerlerinden çok daha yüksek bir oranda dönüşüm sağlıyorsa bu harikadır. Bu bir kullanıcı görüşmesi yapmadan alabileceğiniz çok değerli bir müşteri geri bildirimidir.

Hata # 6 Kendinizi Müşterinizle Karıştırmak

Ürün ekiplerinin, hedef müşterileri gibi olduklarından daha fazla olduklarını düşünmeleri çok doğaldır. Bu karışık düşüncenin birçok olumsuz sonucu vardır, ancak en yaygın olanı kullanılamaz bir üründür. Ürün, içerik oluşturucularına mükemmel bir yaklaşım sergileyebilir, ancak kullanımları, amaçlanan müşteriler için tamamen kaybedilir.

Organizasyonlar yeni ürünlerini aylar ya da yıllar boyunca aynı anda yaşıyor ve soluyor, ancak hedef müşteri ürünün varlığından tamamen habersiz olabilir ya da belki de bunu denemekle meşgul olabilir.

Dürüst ve yolda kalabilmek için, kuruluşlar ürünlerini hedef müşterilerinin önüne koymalı ve nasıl tepki verdiklerini dikkatlice değerlendirmelidir. Ne de olsa, müşterilerin fikirleri, içerik oluşturucuların fikri değil, önemli olan şeydir.

Hata # 7 Kullanılabilir bir Ürün Geliştirmemek

Bugünün ürünlerinin çoğu kullanılamaz çünkü ürün kötü tasarlanmış ve kullanılabilirlik açısından test edilmemiştir. Kullanılabilirlik test edildiğinde bile, ürünün yaşam döngüsünde genellikle yardımcı olmak için çok az ve çok geç kalıyor.

Ürününü kullanılabilirlik açısından yakın zamanda test etmemiş olan herhangi bir şirketin, bunu yapması nedeniyle değerli bilgiler edinmesi olasıdır. Hedef, hedef müşterilerle kullanılabilirlik testini yapmak, ürünü gerektiği gibi yeniden tasarlamak - test konularını hevesli ve satın almaya istekli olana kadar.

Rutin olarak kullanılabilirlik testi yapan firmalar bile, mühendislik, ürünü inşa etmeye başladıktan sonra bu faaliyeti genellikle erteledi. Bu, üretim planını geciktirmek veya bütçeyi tehlikeye atmamak için sonuçları düşürmek ve standartları düşürmek için baskı yaratır.

Kullanılabilirlik testi sırasındaki prototiplerin kullanımı, nihayetinde ürettiğiniz ürünün gerçekte kullanılabilir ve arzu edilir olmasını sağlamaya yardımcı olabilir.

Hata # 8 Önemli Özellikler ile Duygusal Özellikleri Karıştırmak

Ürün tanımının en ihmal edilmiş yönlerinden biri duygusal unsurdur. Açıkçası, sıkıcı bir ürün hakkında heyecanlanmak zor. Yine de, ürünler tanımlandığında, ilham verici özellikler ve fikirler, hemen hemen her zaman, istenen zaman çerçevesinde bir ürün geliştirmek için neredeyse sabit bir müzakereyi kesen ilk ürünlerdir.

Fonksiyonel ve pratik özelliklerin sağlam bir listesine sahip olan bir ürün bulmak oldukça kolaydır, ancak müşteriler arasında arzu edilen coşku ve sadakati yaratan bir ürün yaratmak daha zordur. Bu coşku ve heyecan olmadan, sadık müşterileri bir araya getirmek çok daha zordur; bu da ürünü satmak ve desteklemek için daha da zorlaşır.

Bazen ilham veren ürünlerin kendileridir ve bazen görsel tasarımın duygusal etkisi gibi biraz daha az belirgin olan bir kalitedir.

Birçok ürün ekibi görsel tasarımı bir süre sonra ele alır. Ürün geliştirme sürecinin sonlarına doğru, ürünlerine profesyonellik kazandıracak ikonlar, renkler veya ambalajlarla ortaya çıkan bir grafik tasarım firması buluyorlar. Ancak tasarım, kullanıcı deneyiminde çoğu ürün ekibinin gerçekleştirdiğinden çok daha büyük bir faktördür.

Bir ürünün yaşam döngüsünün erken dönemindeki duygusal istekliliğini değerlendirmenin en iyi yolu, kullanıcı testlerinde hedef müşterilerin tepkisini gözlemlemektir.

Hata # 9 Yanlış Takım Oluşturmak

Çözülemeyecek kadar büyük bir proje yok. Bununla beraber yanlış takım ile başarısız olmayacak kadar küçük bir proje de yoktur.

Daha düşük öncelikli veya görünüşte daha az karmaşıklığa sahip bir projenin, üst düzey mühendislik gözetimi olmadan veya performans sorunları yaşayan ekip üyeleriyle birlikte çalışabileceğini düşünmek, kısa görüşlü ve çoğu zaman başarısızlığa mahkumdur.

Görünen en basit projeler bile, doğru ekip onları yürütmek için birleştirilmezse başarısız olabilir.

Hata # 10 Başarı İçin Hazır Olmamak

Herkes başarısız olmaya, hatta olmasını istemese bile hazırdır- ama bir başarı planın var mı?

Kullanıcıların ani bir şekilde beğenmesine, yüksek trafiğe sahip olmak, her taraftaki ölçekleme sorunlarına neden olabilir: müşteri desteğine ayak uyduramamak veya yeni kullanıcılara güzel bir deneyim sunamamak, uygulamanızın yüksek kullanıcı sayısı altında çökmesi vb.

Ürün planlamanızı yaparken, beklenenden daha fazla müşteriye sahip olduğunuzda ve yavaş / normal hızda ölçeklenemiyorsanız ne yapmanız gerektiğine dair planlarınız olduğundan emin olun.

---

  Sen Ne Düşünüyorsun ?