Yeni Başlayanlar için Adım Adım Dijital Pazarlamaya Giriş

Dijital pazarlama, tüm çevrimiçi pazarlama çabalarınız için kullanılan bir şemsiye terimdir. İşletmeler, mevcut ve potansiyel müşterileriyle bağlantı kurmak için Google arama motoru, sosyal medya, e-posta ve web siteleri gibi dijital kanalları kullanıyor.

Gerçek şu ki, insanlar 12 yıl öncesindeki alışkanlıklarına göre iki kat daha fazla zamanı internet üzerinde geçiriyorlar. Ve biz çok şey söylerken, insanların alışveriş yapıp satın alma şekli değişti, bu da çevrimdışı pazarlamanın eskiden olduğu kadar etkili olmadığı anlamına geliyor.

Pazarlama her zaman kitlenizle doğru yerde ve doğru zamanda bağlantı kurmakla ilgilidir. Bugün bu, onları zaten vakit geçirdikleri yerlerle tanışmanız gerektiği anlamına geliyor: internetle.

Dijital pazarlamaya girin - başka bir deyişle, çevrimiçi olan herhangi bir pazarlama şekline başlayın.

Sürekli müşterileri çevrimiçi olarak çekmek, dönüştürmek, kapatmak ve sevindirmek için gerçekten etkili bir yol olarak çok fazla sayıda pazarlama hakkında konuşuyoruz. Ancak, dünyanın her yerinden insanların dijital pazarlama hakkında birçok sorusu var.

Peki, Dijital Pazarlama Nedir?

Dijital reklamcılık, e-posta pazarlaması, çevrimiçi broşürler ve ötesindeki web sitenizin kendi çevrimiçi marka varlıklarınızdan, dijital pazarlama şemsiyesi altına giren çok çeşitli taktikler ve varlıklar vardır. Ve en iyi dijital pazarlamacılar, her bir varlığın veya taktiğin onların hedeflerini nasıl desteklediğine dair net bir tabloya sahip.

En yaygın varlıklar ve taktiklerden bazılarının hızlı bir şekilde listesi şu şekildedir:

Varlıklar

• internet siteniz
• Blog gönderileri
• E-Kitaplar ve makaleler
• İnfografikler
• Etkileşimli Araçlar
• Sosyal medya kanalları (Facebook, LinkedIn, Twitter, Instagram vb.)
• Kazanılan çevrimiçi kapsama alanı (PR, sosyal medya ve yorumlar)
• Çevrimiçi broşürler ve lookbooks
• Marka varlıkları (logolar, yazı tipleri vb.)

Taktikler

Arama Motoru Optimizasyonu (SEO)

Web sitenizi optimize etmek için arama motoru sonuç sayfalarında ‘sıralaması’, dolayısıyla web sitenizin aldığı organik (veya ücretsiz) trafiğin miktarını artırır.

İçerik pazarlama

Marka bilinirliği, trafik artışı, potansiyel müşteri oluşturma veya müşteri oluşturma amacıyla içerik varlıklarının oluşturulması ve tanıtımı.

Gelen (inbound) Pazarlama

Gelen pazarlama, çevrimiçi içerik kullanan müşterileri çekmek, dönüştürmek, kapatmak ve memnun etmek için "tam dönüşüm hunisi" yaklaşımını ifade eder.

Sosyal medya pazarlamacılığı

Markanızın bilinirliğini artırmak, trafiği artırmak ve işletmeniz için potansiyel müşteriler oluşturmak için markanızı ve içeriğinizi sosyal medya kanallarında tanıtmanın pratiği.

Tıklama Başına Ödeme (Pay Per Click - PPC)

Reklamınızın her tıklandığında bir yayıncıya ödeme yaparak web sitenize trafik çekmenin bir yöntemi. En yaygın PPC türlerinden biri Google AdWords'dür.

Bağlı (Affiliate) pazarlama

Web sitenizde başkalarının ürünlerini veya hizmetlerini tanıtmak için komisyon aldığınız bir performans tabanlı reklam türüdür.

Doğal (Native) Reklamcılık

Doğal reklamcılık, öncelikli olarak içerik odaklı ve diğer ücretli olmayan içeriğin yanında bir platformda öne çıkan reklamları ifade eder. Ancak birçok kişi sosyal medya reklamcılığının "doğal" olduğunu düşünüyor. Örneğin, Facebook reklamı ve Instagram reklamcılığı gibi.

Pazarlama Otomasyonu

Pazarlama otomasyonu, pazarlama faaliyetlerini otomatikleştirmek amacıyla mevcut olan yazılımı ifade eder. Birçok pazarlama departmanının, e-postalar, sosyal medya ve diğer web sitesi eylemleri gibi tekrar eden görevleri otomatik hale getirmesi gerekir.

Eposta pazarlama

Şirketler e-posta pazarlamasını kitleleriyle iletişim kurmanın bir yolu olarak kullanır. E-posta genellikle içeriği, indirimleri ve etkinlikleri tanıtmanın yanı sıra insanları web sitesinin işletmesine yönlendirmek için kullanılır.

Çevrimiçi PR (Halkla İlişkiler - Public Relation)

Çevrimiçi PR, dijital yayınlar, bloglar ve diğer içerik tabanlı web siteleriyle kazanılmış çevrimiçi kapsama alanı sağlama uygulamasıdır. Geleneksel PR gibi, ancak çevrimiçi alanda.

Dijital Pazarlama ve Gelen (Inbound) Pazarlama Arasındaki Fark Nedir?

Yüzeyde ikisi birbirine benziyor: Her ikisi de öncelikli olarak çevrimiçi oluyor ve her ikisi de tüketilecek insanlar için dijital içerik yaratmaya odaklanıyor. Peki fark nedir?

"Dijital pazarlama" terimi, push ve pull pazarlama taktikleri (veya şimdi “gelen (inbound)” ve “giden (outbound)” yöntemler olarak adlandırdığımız) arasında ayrım yapmaz. Her ikisi de dijital pazarlama şemsiyesi altında kalabilir.

Dijital giden (outbound) taktikleri, çevrimiçi alanda mümkün olan en fazla sayıda kişinin doğrudan ilgisini çeker. Örneğin, birçok web sitesinin üst kısmında gördüğünüz banner reklamları, bir ürünü veya tanıtımı, almaya hazır olmayan kullanıcılara zorlamaya çalışır.

Öte yandan, dijital gelen (inbound) taktikleri kullanan pazarlamacılar, hedef müşterileri, kendilerine yardımcı olacak varlıkları sağlayarak web sitelerine çekmek için çevrimiçi içeriği kullanırlar. En basit ama en güçlü gelen dijital pazarlama varlıklarından biri, web sitenizin, ideal müşterilerinizin aradığı terimlerden yararlanmasını sağlayan bir blogdur.

Sonuçta, gelen pazarlama, müşterileri çevrimiçine çekmek, dönüştürmek, kapatmak ve memnun etmek için dijital pazarlama varlıklarını kullanan bir metodolojidir. Öte yandan dijital pazarlama, gelen veya giden olarak kabul edilip edilmediğine bakılmaksızın, her türden çevrimiçi pazarlama taktiğini açıklayan bir şemsiye terimdir.

Tüm İşletmeler İçin Dijital Pazarlama İşe Yarar Mı? B2B ve B2C?

Dijital pazarlama herhangi bir sektördeki herhangi bir iş için çalışabilir. Şirketinizin sattığı şeyden bağımsız olarak, dijital pazarlama hala kitlenizin ihtiyaçlarını tanımlamak ve değerli çevrimiçi içerikler oluşturmak için alıcı kişileri oluşturmayı içerir. Ancak, bu, tüm işletmelerin aynı şekilde bir dijital pazarlama stratejisi uygulaması gerektiğini söylemez.

Bu konuda ilk akla gelen doğal olarak B2B (business to business) ve B2C (business to consumer) kavramlarının ne olduğudur. Hedef kitle açısından bakıldığında bu iki grubun farkları çok net bir şekilde ortaya çıkmaktadır. B2B kapsamına en temel haliyle hizmet veya ürünlerini diğer işletmelere sunan, B2C ise son kullanıcıya hitap eden firmalar demektir.

B2B için (İşletmeden işletmelere - Business To Business )

Şirketiniz B2B ise, dijital pazarlama çabalarınızın, bir satış temsilcisi ile görüşmek üzere birisinin nihai hedefi olmak üzere, çevrimiçi olası satışlar etrafında ortalanması muhtemeldir. Bu nedenle, pazarlama stratejinizin rolü, web siteniz aracılığıyla satış temsilcileriniz için en yüksek kalite potansiyel müşterileri çekmek ve dönüştürmek ve dijital kanalları desteklemektir.

Web sitenizin ötesinde, büyük olasılıkla, demografinizin zamanlarını çevrimiçi olarak geçirdiği LinkedIn gibi iş odaklı kanallara odaklanmayı tercih edersiniz.

B2C için (İşletmeden Tüketiciye - Business to Consumer)

Şirketiniz B2C ise, ürününüzün fiyatına bağlı olarak, dijital pazarlama çalışmalarınızın amacı, kullanıcıları web sitenize çekmek ve bir satış görevlisi ile konuşmaya gerek kalmadan müşteriniz olmalarını sağlamaktır.

Bu nedenle, geleneksel anlamda 'potansiyel müşterilere' odaklanma olasılığınız düşüktür ve birisinin satın alma işlemi gerçekleştirdiği andan, web sitenize geldiği andan itibaren hızlandırılmış bir satın alma yolculuğuna odaklanma olasılığı daha yüksektir. Bu genellikle içeriğinizdeki ürün özelliklerinizi pazarlama hunisinde bir B2B iş için olabileceğinden daha yüksek ve daha güçlü harekete geçirici mesajlar (Call To Action - CTA) kullanmanız gerekebilir.

B2C şirketleri için Instagram ve Pinterest gibi kanallar genellikle Linkedin gibi iş odaklı platformlardan daha değerli olabilir .

Dijital Pazarlamanın Temel Faydaları Nelerdir?

Çoğu çevrimdışı pazarlama çalışmasının aksine, dijital pazarlama pazarlamacıların gerçek zamanlı olarak doğru sonuçları görmelerine olanak tanır. Eğer bir gazeteye reklam verdiyseniz, kaç kişinin gerçekten bu sayfaya çevrildiğini ve reklamınıza dikkat ettiklerini tahmin etmenin ne kadar zor olduğunu bilirsiniz. Herhangi bir satıştan reklamın sorumlu olup olmadığını bilmek için kesin bir yol yoktur.

Öte yandan, dijital pazarlama ile, pazarlama çabalarınızın hemen hemen her yönünün yatırım getirisini ölçebilirsiniz.

İşte size bazı örnekler:

Web Sitesi Trafiği

Dijital pazarlamayla, bazı dijital analiz yazılımlarını kullanarak web sitenizin ana sayfasını gerçek zamanlı olarak görüntüleyen kişilerin sayısını görebilirsiniz. Diğer dijital analiz verileri arasında, kaç sayfayı ziyaret ettiklerini, hangi cihazı kullandıklarını ve nereden geldiklerini de görebilirsiniz.

Bu zeka, hangi kanalların daha fazla veya daha az zaman harcayacağına, bu kanalların web sitenize yönlendirdiği kişi sayısına göre öncelik vermenize yardımcı olur. Örneğin, trafiğinizin yalnızca %10'u organik aramadan geliyorsa, muhtemelen bu yüzdeyi artırmak için SEO'ya biraz zaman ayırmanız gerektiğini biliyorsunuzdur.

Çevrimdışı pazarlama sayesinde, bir satış temsilcisi ile etkileşim kurmadan veya bir satın alma işlemi gerçekleştirmeden önce, kullanıcıların markanızla nasıl etkileşimde bulunduğunu söylemek çok zordur. Dijital pazarlama ile, alıcının yolculuğunda son aşamaya gelmeden önce insanların davranışlarındaki eğilimleri ve kalıpları tanımlayabilirsiniz. Böylece, pazarlama hunisinin en üst noktasında web sitenize nasıl çekileceği konusunda daha bilinçli kararlar verebilirsiniz.

İçerik Performansı ve Lead (Kartvizik) Üretimi

Bir ürün broşürü oluşturduğunuzu ve insanların posta kutularını kullanarak postaladığınızı düşünün. Bu broşür, çevrimdışı da olsa bir içerik biçimidir. Sorun şu ki, broşürünüzü kaç kişinin açtığını veya kaç kişinin çöp kutusuna attığını bilmiyorsunuz.

Şimdi bunun yerine web sitenizde bu broşürü olduğunu hayal edin. Tam olarak kaç kişinin barındırdığı sayfayı görüntülediğini ölçebilir ve formları kullanarak bunları indiren kişilerin iletişim bilgilerini toplayabilirsiniz. İçeriğinizle kaç kişinin etkileşimde bulunduğunu ölçmekle kalmaz, aynı zamanda kullanıcılar indirdiğinde nitelikli potansiyel müşteriler oluşturursunuz.

İlişkilendirme (Atrribution) Modellemesi

Doğru araçlar ve teknolojilerle birleştirilen etkili bir dijital pazarlama stratejisi, tüm satışlarınızı işinizle bir müşterinin ilk dijital temas noktasında tekrar izlemenize olanak tanır. Bu ilişkilendirme modellemesi diyoruz ve bu, insanların ürün araştırması ve satın alma şeklindeki eğilimleri belirlemenize olanak tanır. Bu, pazarlama stratejinizin hangi bölümlerinin daha fazla ilgisini hak ettiği konusunda daha bilinçli kararlar vermenize ve satış döngüsünüzün hangi bölümlerinin rafine edilmesine ihtiyaç duyduğunuzu belirlemenize yardımcı olur.

Pazarlama ve satış arasındaki noktaların birleştirilmesi son derece önemlidir. Güçlü satış ve pazarlama uyumuna sahip şirketler, düşük uyum oranına sahip şirketlerin gelirlerindeki %4'lük bir düşüşle karşılaşırken, yıllık %20'lik bir büyüme oranı elde etmektedir. Müşterinizin yolculuğunu dijital teknolojiler kullanarak satın alma döngüsünü artırabilirseniz, bu durumun işletmenizin gelirler alt satırında olumlu bir şekilde yansıması olasıdır.

Ne tür içerikler yaratmalıyım?

Oluşturduğunuz içerik türü, alıcınızın yolculuğundaki farklı aşamalardaki kitlenizin ihtiyaçlarına bağlıdır. Kitlenizin hedeflerinin ve zorluklarının işletmenizle ilgili neler olduğunu tanımlamak için persona (alıcı kişiler) oluşturarak başlamalısınız. Temel düzeyde, çevrimiçi içeriğiniz bu hedeflere ulaşmalarına yardımcı olmayı ve zorlukların üstesinden gelmeyi amaçlamalıdır.

Persona kavramı segment (bölümler) kavramından farklıdır. Segmentler bir kullanıcı demografik verilerine göre bir bölümlemeyi ifade ederken persona davranışları ifade eder. Örneğin evhanımları bir segment iken sabahın erken saatlerinde facebook' a girip video seyreden kişiler bir persona' dır. Bunlar ev hanımı da olabilir, iş adamı da, çiftçi de. Persona' lar segmentlerden bağımsız bir kavramdır.

Ardından, bu içeriği alıcının yolculuğunda hangi aşamada olduklarıyla ilgili olarak tüketmeye hazır olma ihtimalinin yüksek olduğunu düşünmeniz gerekir. Bu içerik haritalandırması diyoruz.

İçerik eşlemesiyle, amaca göre içeriği aşağıdaki maddelere göre hedeflemektir:

• Onu tüketecek kişinin özellikleridir (persona'ların geldiği yer).
• Bu kişi bir satın alma yapmak (yani yaşam döngüsü aşaması) için ne kadar yakın olduğu.

İçeriğinizin biçimi açısından, denenmesi gereken çok farklı şeyler vardır. Alıcının yolculuğunun her aşamasında kullanmanızı önerdiğimiz bazı seçenekler şunlardır:

Farkındalık Aşaması

Blog gönderileri

Güçlü bir SEO ve anahtar kelime stratejisiyle eşleştirildiğinde organik trafiğinizi artırmak için idealdir.

İnfografikler

Çok paylaşılabilir, başkaları sizin içeriklerinizi paylaştığında sosyal medya aracılığıyla bulunma şansınızı artırır. (Başlamak için bu ücretsiz Infographic şablonlarına göz atın.)

Kısa videolar

Yine, bunlar çok paylaşılabilir ve markanızın YouTube gibi platformlarda onları barındırarak yeni kitleler tarafından bulunmasına yardımcı olabilir.

Değerlendirme Aşaması

Elektronik Kitaplar (Ebooks)

Genel olarak bir blog yayınından veya bir web sitesinden daha kapsamlı oldukları için potansiyel müşteri oluşturma için harikadır. Bu, birilerinin iletişim bilgilerini almak için daha fazla bilgi alışverişi yapması anlamına gelir.

Araştırma raporları

Yine, bu, kurşun üretimi için mükemmel olan yüksek değerli bir içerik parçasıdır. Sektörünüz için araştırma raporları ve yeni veriler, medya veya endüstri basını tarafından sık sık toplandıklarından, farkındalık aşamasında da çalışabilirler.

Web Seminerleri

Daha ayrıntılı, etkileşimli bir video içeriği olduğundan, web seminerleri bir blog yayınından veya kısa videodan daha kapsamlı içerik sundukları için etkili bir değerlendirme aşaması içerik biçimidir.

Karar Aşaması

Durum çalışmaları

Web sitenizle ilgili ayrıntılı örnek çalışmaların yapılması, satın alma kararını vermeye hazır olanların, onların kararlarını olumlu etkilemenize yardımcı olduğu için etkili bir içerik olabilir.

Görüşler

Örnek çalışmalar işletmeniz için uygun değilse, web sitenizin çevresinde kısa referanslar bulunması iyi bir alternatiftir. B2C markaları için, referansları biraz daha gevşek düşünün. Eğer bir giyim markasıysanız, bunlar insanların diğer insanların nasıl katkıda bulunabileceği markalı bir hashtagden çekilmiş bir gömlek veya elbise tarzının fotoğraflarının biçiminde olabilir.

Sonuçları görmek ne kadar sürer?

Dijital pazarlamayla, yatırım getirisini ölçmenin daha kolay olmasından dolayı, sonuçları çevrimdışı pazarlamada olabildiğinden çok daha hızlı bir şekilde görebildiğinizi hissedebilirsiniz. Bununla birlikte, sonuçta tamamen dijital pazarlama stratejinizin ölçeğine ve etkinliğine bağlıdır.

Kitlenizin ihtiyaçlarını tanımlamak için kapsamlı alıcı kişiler oluşturmaya vakit ayırırsanız ve bunları çekmek ve dönüştürmek için kaliteli çevrimiçi içerik oluşturmaya odaklanırsanız, ilk altı ay içinde güçlü sonuçlar elde etmeniz olasıdır.

Ücretli reklamcılık, dijital stratejinizin bir parçasıysa, sonuçlar daha da hızlı gerçekleşir. Ancak, uzun vadeli ve sürdürülebilir başarı için içerik, SEO ve sosyal medya kullanarak organik (veya 'ücretsiz') erişiminizi geliştirmeye odaklanmanız önerilir.

Dijital Pazarlama için Büyük Bir Bütçeye İhtiyacım Var Mı?

Her şeyde olduğu gibi, gerçekten de, dijital pazarlamanın hangi öğelerini stratejinize eklemek istediğinize bağlıdır.

Zaten bir web sitenizin olduğunu varsayalım, SEO, sosyal medya ve içerik oluşturma gibi gelen tekniklere odaklanıyorsanız, iyi haber, hiç de çok fazla bütçeye ihtiyacınız yok. Gelen pazarlama ile ana odak, kitlenizin tüketmek isteyeceği yüksek kaliteli içerikler yaratmaktır. İşi dışarıdan almayı planlamıyorsanız, ihtiyacınız olan tek yatırım, zamanınızdır.

Çevrimiçi reklamcılık ve satın alma e-posta listeleri gibi giden tekniklerle, kuşkusuz bazı masraflar vardır. Reklamın sonucu olarak ne tür görünürlük elde etmek istediğinize bağlı olarak ortaya çıkıyor.

Örneğin, Google AdWords’ü kullanarak PPC’yi uygulamak için, sektörünüzdeki diğer şirketlere, Google’ın arama sonuçlarının üstünde, işletmenizle ilişkili anahtar kelimeler için görünmesi teklif edilir. Anahtar kelimenin rekabet gücüne bağlı olarak, bu makul şekilde uygun olabilir veya çok pahalı olabilir, bu yüzden organik erişiminizi geliştirmeye odaklanmak iyi bir fikirdir.

Mobil Pazarlama Denklem İçinde Nereye Denk Geliyor?

Dijital pazarlamanın bir diğer önemli bileşeni mobil pazarlamadır. Aslında, bir bütün olarak mobil kullanım, dijital medyanın tüketilmesinde harcanan zamanın %60'ını oluştururken, masaüstü tabanlı dijital medya tüketimi, kalan %40'ı oluşturmaktadır. Bu, dijital reklamlarınızı, web sayfalarınızı, sosyal medya resimlerinizi ve mobil cihazlar için diğer dijital varlıkları optimize etmenin önemli olduğu anlamına gelir. Şirketinizin, kullanıcıların markanızla etkileşim kurmasını veya ürünlerinizi satın almasını sağlayan bir mobil uygulaması varsa, uygulamanız da dijital pazarlama şemsiyesi altındadır.

Şirketinizle mobil cihazlar üzerinden internete girenler, masaüstünde olduğu gibi aynı pozitif deneyime sahip olmalıdır. Bu, mobil cihazlarda gezinmek için kullanıcı dostu tarama yapmak için mobil uyumlu veya duyarlı bir web sitesi tasarımının uygulanması anlamına gelir. Bu tasarım tarzına responsive (duyarlı) tasarım denmektedir. Web sitenizin her türlü cihaz ve çözünürlükte düzgün çalıştığını garanti etmelisiniz.

Ayrıca, içerik oluştururken içeriğinizi indiren kullanıcılar için sorunsuz bir deneyim oluşturmak için potansiyel müşteri oluşturma formlarınızın süresini kısaltabilirsiniz. Sosyal medya görüntüleriniz için, mobil cihazlarda görüntü boyutları daha küçük olduğundan, metin oluştururken her zaman bir mobil kullanıcının göz önünde bulundurulması önemlidir.

Dijital pazarlama varlıklarınızı mobil kullanıcılar için optimize etmenin birçok yolu vardır ve herhangi bir dijital pazarlama stratejisini uygularken, bu deneyimin mobil cihazlarda nasıl çeviri yapacağını düşünmek son derece önemlidir. Bunun her zaman ön yargılı olmasını sağlayarak, kitleniz için düzgün çalışan dijital deneyimler yaratacağınızı umuyoruz.

Çevrimdışı Pazarlama

Dijital pazarlamanın şimdiye kadar hep çevrimiçi olan yöntemlerini anlattık. Bunların dışında aslında çevrimdışı olan ve gene de dijital pazarlamaya dahil edilen yöntemleri de vardır. Bunların kabaca listesini aşağıdaki gibi yapabiliriz.

Gelişmiş çevrimdışı pazarlama

• Elektronik reklam panoları
• Dijital ürün tanıtımları
• Dijital ürün örnekleri

Radyo pazarlaması

• Radyo reklamları
• Sponsorluğu göster

TV pazarlaması

• televizyon reklamları
• Tele-alışveriş
• Super Bowl reklamları

Telefon pazarlaması

• Soğuk çağrı
• Metin mesajı pazarlaması (hediye, kupon, sadakat programı)
• QR kodları

Dijital Pazarlamayı Denemeye Hazırım. Şimdi ne olacak?

Halihazırda dijital pazarlama yapıyorsanız, kitlenizin bazı segmentlerine çevrimiçi olarak ulaşmanız olasıdır. Şüphesiz, stratejinizin bazı alanlarında biraz iyileşme gerekecektir diye düşünebilirsiniz.

İhtiyaç duyduğunuz beceriler uzun bir liste gibi görünebilir, ancak dijital pazarlamada daha iyi olmak varılması gelen bir ütopya değil, bir yolculuktur. Öncelikle sizin için en uygun olanı önceliklendirin ve yukarıda önerilen kaynaklardan bazılarını kullanarak her alandaki deneyiminizi oluşturmaya başlayın.

Hedefler belirleyin ve bunlarla çalışmaya başlayın. Daha iyi bir dijital pazarlamacı olmanın tek yolu, bugün üzerinde çalışmaya başlamaktır.

---

  Sen Ne Düşünüyorsun ?