İşyerinde Etkili İletişim Yaratmanın 20 Yolu

2018-05-28 | Girişim | Kişisel Gelişim

İş dünyasında etkili iletişim kuramazsanız başarısız olursunuz. Ve küçük işletmelerdeki özel zorluk, farklı bir grup insan için çok çeşitli ortamlarda etkili bir iletişimci olmanız gerektiğidir. Bu nedenlerden dolayı, etkili iletişim için pratik ipuçlarına dikkat etmek her zaman akıllıca olacaktır.

En azından çalışanlarınız, müşterileriniz ve satıcılarınızla iletişim kurmanız gerekir. Dahası, bazen bir gruba iletişim kurabilir ve bir başka kişiye iletişim kuramayabilirsiniz. Bu durumlardaki hedefleriniz farklı olacaktır, ancak bazı ilkeler aynı kalır.

1) Sizin için başkalarının ne söylediğini bilmek istersiniz
2) ne dediğinizi anladığından emin olmak istersiniz.

Bu kapsayıcı gerçekleri akılda tutmak size iyi hizmet edecektir. Bunları iletişim becerilerinizi geliştirdiğiniz temeli düşünün: Anlayın ve anlaşılmalıdır. Buradan başlayacak olursak, geniş bir aralıktaki ayarlarda size iyi bir şekilde hizmet edecek etkili iletişim için bazı ek ipuçları eklemeye başlayabiliriz.

Bazı şanslı bireyler, bu yetenekle beraber doğmuş gibi görünüyor, diğerleri ise sürekli onunla mücadele ediyor. Etkili bir şekilde iletişim kurmak, hayattan istediklerini elde etmek, daha iddialı olmak istiyorlar, ama bu doğal yetenekler onları reddediyorlar. Aşağıdakiler, etkili iletişim, başkalarıyla nasıl başa çıkacağınız ve yoluna girmesi konusunda bazı ipuçları vermektedir.

#1 - Açık ol:

Bir şeye ihtiyacınız varsa açık ve basit bir şekilde belirtin. Hiç kimse bir akıl okuyucusu değildir. Bu yüzden onların ince ipuçlarını ve tiyoları almasını beklemeyin. Sizin için ne kadar anlaşılır olsa da, ne yapmaları gerektiğini "bilmelerini" beklemeyin. Ve uzun, çizilmiş açıklamalardan kaçındığınızdan emin olun. Bir şeyleri karmaşıklaştırmak, konuyu dolaştırmak ve bir konuyu görmezden gelmek için çok fazla zaman harcanır. Gerçekte tek yapmanız gereken bir kişi ile konuşmaktır. Neye ihtiyacınız olduğunu, nasıl yapılmasını istediğinizi bildirin ve onlarla uzlaşmak veya olumlu bir sonuç elde etmek için onlarla birlikte çalışmak isteyebilirsiniz.

#2 - Konuş:

Bu, ilişkilerdeki en yaygın sorunlardan biridir - hem kişisel hem de iş hayatında sürekli karşımıza çıkar. Bir ya da her iki taraf da konuşmaz ve bir şeyler yavaş yavaş ama kesinlikle zamanla problem olmaya başlar. Yüzleşmekten, dalga geçilmekten, ortalama olmaktan korkarlar.

Fikrini konuşmanın yanlış bir tarafı yok! Kaba veya agresif olmak istemezsiniz, ancak sağlam ve dürüst olmak doğal olmalıdır. Yanlış şeyi söylemekten korkuyorsanız veya nasıl başa çıkacağınızdan emin değilseniz, sizi rahatsız eden durumu düşünün ve diğer kişilere ne söylemek istediğinizi aklınızda tutun. Kendine güvenen ve sağlam, kibar ve merhametli olduğunuzu hayal edin. Elbette, işler aklınızda prova yaptığınızda olduğu kadar düzgün gitmeyebilir ya da belki daha da iyi olacak. Buradaki anahtar kendini hazırlıyor olmanızdır.

#3 - Uzaklaş:

Evet, bazen uzaklaşman gerekecektir. Durum orantısız bir şekilde patlarsa, öfkeler parlamaya başlarsa, hiçbir şey işe yaramıyorsa, serinlemek ve zihninizi temizlemek için zamana ihtiyacınız olabilir. Karşınızdaki kişinin bunları kapattığınızı bilmesine izin vermeyin, ancak ikinizin de sakin olma ve daha net düşünme şansınız olduğunda bunu daha fazla tartışmak isteyeceksiniz. İyi bir yöntem, 24 saat beklemektir. Bunu yapmak her zaman kolay değildir, ancak bu bekleme süresi genellikle bazı şaşırtıcı değişiklikler getirir. Asıl sorunun artık sizi rahatsız etmediğini veya yeni ve daha etkili yöntemlerle karşılaştığınızı görebilirsiniz.

#4 - Giriş:

Her hafta veya ayda en az bir kez, çalışanlarınızla, ortaklarınızla veya sevdiklerinizle görüşün. Nasıl yaptıklarını sorun ve birlikte çalışabileceği herhangi bir endişeniz veya sorununuz varsa üzerinde konuşun. Onlarla nasıl hissettiğinizi ve düşüncelerinizi paylaşın. Açık iletişimi koruyarak, gerçek bir hasar verene veya neredeyse aşılamaz hale gelene kadar, onları ihmal etmekten ziyade, küçükken sorunlara daha iyi bakma şansınız daha yüksektir.

#5 - Sabırlı ol:

"Roma bir gün içinde inşa edilmedi" şeklindeki beylik lafı hatırlıyor musunuz? Uzun süredir devam eden bir sorun varsa veya proje büyükse, gecede değişiklikler beklemeyin. Finiş çizgisine ulaşmak için iyileşmek, değiştirmek zaman alır. Zamanla aşamalı olarak iyileşme gördüğünüz sürece, sonunda nerede olmak istediğinize ulaşacağınızı bilirsiniz.

İnsanlarla etkili bir şekilde ilgilenmek, herkesin öğrenebileceği bir beceridir. Zaman, deneme, hata ve kararlılık gerektirir, ancak ilişkilerin bu nedenle geliştiğini görürsünüz. Bu ipuçlarını uygulayarak ve hayatınızın her gününü eyleme geçirdiğinizde, hayattan ne istediğinizi elde etme şansınızı büyük ölçüde artıracaksınız.

isyerinde-etkili-iletisim-yaratmanin-20-yolu-1

Ne Söylediğiniz Değil, Nasıl Söylediğiniz Önemlidir.

Etkin iletişim becerilerine sahip olmak, iyi liderliğin anahtarıdır.

Ekibinizle iyi iletişim kurduğunuzda, yanlış anlamaları ortadan kaldırmaya yardımcı olur ve sağlıklı ve huzurlu bir çalışma ortamını teşvik edebilir. Ekibinizle verimli ve açık iletişim, işlerinizi hızlı ve profesyonel bir şekilde yapmanızı sağlar.

İşyerinde Etkili İletişim Yaratmanın 20 Yolu

#1 - Açık Toplantı Yapın

Açık toplantılarla tutkunuzu ve ekibinize nasıl hissettiğinizi bildirmek daha kolaydır. Bu tür bir forumda, sadece söylediklerinizi duymayacaklar, aynı zamanda onu görecek ve hissedeceklerdir. Bu yaklaşım, bir ekiple etkili bir şekilde iletişim kurmanın en iyi yaklaşımlarından biri olmaya devam etmektedir.

#2 - E-postalar

Resmi ayarlarda, e-posta yoluyla iletişim güçlü kalır. Mesajları, ekip üyelerine iş istasyonlarından çıkarmadan iletmenize olanak tanır.

#3 - Bire Bir Yapın

Uzmanlar, bazı kişilerin onları bir kenara koyup onlarla bire bir olarak konuştuğunda daha iyi anladığını kanıtladı. Mesajın içeri girmesini sağlamak için onlarla göz teması sağladığınızdan emin olun.

#4 - Alıcı Bir Atmosfer Yaratın

Ekibinizle etkili bir şekilde iletişim kurmak için alıcı bir ortam yaratmalısınız. Her ne pahasına gergin bir ortamdan uzak durun, çünkü aşırı yoğun bir şekilde iletişim kurduğunuzda, paylaşmaya çalıştığınız mesaj iyi anlaşılmamış veya korunmamış olabilir.

#5 - Eğitim Yoluyla İletişim Kurun

Eğitiminiz, belirli bilgileri takım üyelerinize iletmeye yönelik olarak hazırlanmalıdır. Çoğu çalışan, özellikle de değerlendirmelerinin bir parçası olduğunda, eğitimi ciddi şekilde ele alır.

#6 - Güven ve Ciddiyet Gösterin

İzinsiz kalmayacağınızdan emin olmak için güven ve ciddiyet gösterdiğinizden emin olun. Ekip üyeleriniz, kendileriyle iletişim kurduğunuzda herhangi bir belirsizlik ve ciddiyet eksikliğinden haberdar olduklarında, bilgileri küçümseme veya göz ardı etme gibi davranma olasılığı yüksektir.

#7 - Basit Kelimeler Kullanın

Gerçek şu ki, kelime bilgisi söz konusu olduğunda herkes aynı sayfada olamaz. Bu nedenle, ekip üyelerinizle iletişiminizde etkili olmak için kolayca anlaşılabilen kelimeleri kullanın. Belirsiz kelimeler kullanıldığında, yanlış anlamanız ve / veya kendinizi açıklamak için değerli zamanınızı harcayabilirsiniz.

#8 - Görseller Kullanın

Görselleri, ekibinizin iş istasyonları etrafında stratejik konumlara yerleştirin. Sadece mesajı duymamaları, aynı zamanda görmeleri de gerekir. Bu daha iyi anlama için fırsat verir.

#9 - Takım Üyelerinizi dinleyin

İletişimin iki yönlü bir sokak olması amaçlanmıştır. Sadece konuşmayın çünkü başka kimseyi dinlemeden lidersiniz. Onları geleceği anlatırken iyi yönlendirilebilmeleri için onları açmaya teşvik edin. İki kulağınız ve bir ağzınız var - konuştuğunuzdan daha fazlasını dinlemelisiniz.

#10 - Beden Dilini Kullanın

Vücudunuz mesajınızı daha hızlı ve daha iyi iletecektir. Ekibinizle iletişim kurarken vücut dilini kullanma sanatında ustalaşın. Düz durun, oturun, gülümseyin, tokalaşın ve göz teması kullanın.

#11 - Mesajınızı Harekete Geçirin

Birisi bir keresinde şöyle dedi: “Bana ne yapmamı istediğinizi söylerseniz ama bunu unutabilirim, ama önümde yaparsan bunu asla unutmayacağım.” Mesajınızı harekete geçirmek, ekibinizle iletişim kurmanın çok güçlü bir yoludur. Onların yapmasını istediğini yaptıklarını görmelerine izin verin ve onların bahanelerini gözden kaçırmayın.

#12 - Uygun Ses Tonu Kullanın

Bir kelime, farklı bir ses tonunda söylendiğinde farklı bir şey anlamına gelebilir. Mesajınızı ekibinize iletmek için uygun ses tonunu kullandığınızdan emin olun, böylece yanlış anlaşılmayacaksınız ve üyelerin cesaretini kırmayacak ya da korkutmayacaksınız ya da korkudan tamamen vazgeçmelerine neden olacaksınız.

#13 - Gereksiz Tekrarlardan Kaçın

Ekip üyelerinizin sizi ciddiye almasını istiyorsanız, asla kırık bir kayıt gibi görünmeyin ve ölü bir at moduna geçmeyin. Takım üyelerinize ne bilmek istediklerini veya ne yaptıklarını söyleyin ve açık olup olmadıklarını sorun. Eğer değilse, sadece o zaman söylediklerini tekrarlıyorsunuz.

#14 - Sunumlar Kullanın

Bazı insanlar resimler ve sesler söz konusu olduğunda mesajları kolayca yakalar. Ekibinizle iletişim kurmak için PowerPoint gibi sunumların kullanılması, belirli şeyler hakkında net olmadıklarında onlara geri gönderme fırsatı verecektir.

#15 - Esprili Olun

Takım üyelerinizle iletişim kurarken arkadaşça şakalar kullanmak, mesajınızı daha rahat bir şekilde iletmenize yardımcı olacaktır. Bu iletişim yönteminin, gerilim yapmak için oldukça etkili bir yol olduğu kanıtlanmıştır. Atmosfer düşmanca ve yoğun olduğunda, esprili olmak hile yapar. Şakalar kullanmanız gerekiyorsa, lütfen aşırıya kaçmayın. Unutma, sen bir stand-up komedyen değilsin.

#16 - Açıkça İfade Edin

İletişim, gerçekten de, herhangi bir grup insana liderlik etmek istiyorsanız, herkes tarafından öğrenilmesi gereken bir beceridir. Takım üyelerinizle iletişim kurduğunuzda açıkça ifade etmek, mesajınızı anlamasını kolaylaştırır.

#17 - Mırıldanmayın

Takım üyeleriniz sizi net olarak duyabilmelidir. Onlarla iletişim kurarken, açık sözlü ve sözsüz kelimeleri konuşmak için mümkün olduğunca fazla deneyin. Kelimeleri çok hızlı konuştuğunuzda veya mırıldandığınızda, konu hakkında net olduklarını varsayabilirsiniz. Ama gerçek şu ki, olmayabilirler. Ayrıca sizin tarafınızdan bir güven eksikliği gösterir.

#18 - Farklı Görüşleri Teşvik Edin

Sadece konuşup gitmeyin. İletişim tarzınızın etkililiğini ölçebilmeniz için geri bildirim için onlara zaman ve fırsat verin. Ayrıca, mesajınızın iyi anlaşılıp anlaşılmadığını bilmenin ayrıcalığını da alacaksınız.

#19 - Jestler Kullanın

Mesajınızı göstermek için ellerinizi kullanın. Ekip üyelerinizle iletişim kurarken konularınızın ciddiyetini belirlemek için el hareketleri ve mimikler yapın. Bu, onlara ne aktarmaya çalıştığınızı anladığınızı gösterir. Sadece vücut hareketinin çok abartılı ve yoğun olmasına izin vermeyin.

#20 - Takdir Edici Olun

Her iletişim oturumundan sonra, karar verdiğiniz her şey aracılığıyla, dinleyicilerinize zaman ayırdığınız için teşekkür etmeyi unutmayın. Size hiçbir şeye mal olmayacak ve basit bir nezaket yöntemidir.

Ekip olarak çalışmanın amacı fikirleri paylaşmak ve verimliliği artırmaktır. İşyerinde etkili iletişim engellendiğinde, tüm çabayı sarsabilir.

Bu iletişim taktiklerinde çok çalışmalı ve herkesi güncel tutmak için temel kurallar oluşturmalısınız, bu da karışıklığı önlemeye yardımcı olur ve projenin kolaylıkla tamamlanmasını sağlar.